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, le il y a 9 années et 10 mois.
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Bonjour,
Jeudi 23 juin, je suis allé en agence pour procéder à une ouverture de ligne fixe dans mon nouveau logement où je vais emménager vendredi 1er juillet. J’ai également transféré mon abonnement internet à ma nouvelle adresse.
Vendredi 24 juin, le suivi de commande m’informe que tout est actif.
Cependant je suis encore dans l’ancien logement et internet fonctionne ainsi que la tv.
Il y a juste le téléphone qui ne fonctionne plus, sa sonne occupé.
Donc vu que le téléphone sonne occupé, je pense que c’est normal car la ligne a été transférée (j’ai gardé le même numéro de fixe) mais je trouve bizarre que la connexion internet à l’ancienne adresse ne soit pas coupée.
J’aimerai bien savoir si c’est réellement activé dans le nouveau logement car j’ai besoin d’Internet et si jamais ce n’était pas le cas il faudrait que j’aille rapidement chez Orange le faire savoir car si sa se trouve il y a eu un bug lors de la commande.
Si vous pouviez regarder mon dossier, je n’ai pas appelé le 3900 car plus de téléphone fixe …
Merci pour votre réponse
Bonsoir Adrien,
Pas d’infos suivi commande ou état d’avancement par le biais du mobile?
Pour la ligne fixe, c’est disons presque immédiat ou ss 48h max, cela concorderait!
Vs n’avez pas l’occasion d’aller et de vérifier demain, voir début de semaine ds votre nouveau logement si la ligne fixe est bien activé?
Peut etre pas encore les clés n’est ce pas?!
Si la demande de transfert de services Internet à été émis récemment, je crois qu’il faut une grosse semaine (15j. ?) avt que tous les services bascullent ds le nouveau domicile… 😐
Avez vs convenu d’une date d’interruption et donc de remise en service Internet avec Orange?
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Bonsoir,
pour le transfert de ligne il n’y a rien sur le site d’Orange dans le suivi de commande ?
Sinon, pour le dossier et vu que c’est Dimanche je ne sais pas si ça va être possible avant la semaine prochaine.
Si il y a quelque chose dans le suivi de commande, c’est indiqué que la commande est terminé, l’adresse d’installation indiquée est bien celle de mon nouveau logement mais c’est dans mon ancien logement que tout a été fait car j’ai de nouveau le téléphone 😯
C’est bizarre, je ne sais pas ce qu’il s’est passé et du coup ma ligne fixe n’a même pas été transférée dans le nouveau logement car vu que j’ai gardé le même numéro elle ne devrait plus fonctionner.
Voilà donc lundi sinon je vais passer dans l’agence qui a fait la demande de déménagement pour leur dire ce qu’il se passe.
Donc je suis pas prêt d’avoir Internet dans mon nouveau logement, sava être encore la galère
J’ai appelé le 3900 ce matin, ils ont relancé la commande. Apparemment c’était parce qu’il fallait qu’un technicien passe à mon nouveau domicile pour activer la ligne fixe.
Donc il vient le 4 juillet et après la ligne internet sera en construction.
Voilà il n’y a plus qu’à attendre, en espérant que tout aille bien.
Bonsoir Adrien,
Je crois que le secret pour tt acheminer progressivement et ds les régles était donc bien un rdv convenu avec FT.
Du coup, ce sera pas pour cette fin de semaine! 😥
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Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Bonjour adrien7104,
Merci de me communiquer votre numéro de téléphone fixe en MP, pour que je puisse suivre votre déménagement et vous tenir informé par la suite.
Bonne journée.
moi quand j’ai demnenager orange avais tout coupé dans ma futur maison 15 jour avant et le proprio étais super en colère car il bossé avec internet
En agence (apres la coupure avant la date de déménagement) le mec m’a dit qu’orange n’avais pas le droit de transférer une ligne dans un logement qui ne m’appartenais pas encore
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