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, le il y a 9 années et 11 mois.
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Bonjour
free vient d’inclure les appels vers l’Algérie dans son offre de base freebox révolution actuellement je bénéficie de l’offre open 3.
Si j’ai opté pour OPEN3 c’est justement parce que les appels étaient inclus à partir du mobile vers l’Algérie mais le problème c’est que cela revient beaucoup trop cher je paie 96.90 euros par mois avec un engagement de 12 mois.
Alors que l’offre freebox révolution est facturé 39 euros environ je n’ai pas de gros besoin en offre mobile 1 heure avec internet illimité me suffirait.
la solution me direz-vous?
Qu’orange suive en incluant les appels illimités vers l’Algérie depuis le Fixe ce qui me permettrait de bénéficier de l’offre open1 qui est beaucoup plus adapté à mes besoins.
Sinon?
Je risque de tout résilier surtout que je peux le faire gratuitement avec la hausse de la TVA.
EN EFFET freebox révolution 39 euros environ + forfait VIRGIN MOBILE 5 heures sms internet illimité SANS ENGAGEMENT 29.90 EUROS = 68.90 euros contre OPEN3 96.90 Je crois que c’est vite vu surtout que l’offre Virgin est sans engagement et qu’après je pourrai aller vers une offre freemobile+box qui devrai se révéler très intéressante.
Alors Orange doit VITE Réagir en incluant l’algérie depuis son offre FIXE.
MERCI
bonsoir
Je crains qu’il n’ait pas de réaction immédiate de la part d’Orange.
Si Jeudi il n’y a rien qui va dans ce sens je crains que pour moi ce soit la résiliation pur et simple.
+ DE SERVICES 30 EUROS – CHER C’EST VITE VU.
Je viens de voir une option qui peut être intéressante, l’option destination préférée.
Appel vers l’étranger au tarif national (0.38€/min), les appels depuis l’étranger au tarif national et 1h pour recevoir les appels depuis l’étranger.
Comme ça même en étant en Algérie le tarif est quand même préférentiel, ce que n’offre pas les autres FAI en facturant plein pot depuis l’étranger.
Par contre, ça coute 9€/mois voir ici
bonjour
le but de l’opération est de faire baisser la facture 30 euros par mois dans mon cas pas de la faire augmenter avec une option supplémentaire. Pour moi la migration vers freebox V6 a déjà commencé.
Par contre un vrai casse tête le quadruple play pour résilier sans frais pour cause de hausse de la TVA.
J’ai demandé la portabilité du numéro fixe le service client me dit que les frais de résiliation seront facturé puis la facture annulé après sur demande écrite de ma part.
Si le prélèvement se présente sur mon compte je devrai selon eux faire opposition au prélèvement (à mes frais?)
Je suis en plus complètement perdu pour demander la portabilité de mon numéro de portable.
A quelle moment dois-je le faire après la construction de ma ligne fixe? ou en parallèle pour pas qu’il n’y ait d’impaire? OU aurais-je déjà du le faire?
Le service résiliation n’est pas décidé à m’aider donc si un WEB-CONSEILLE passe par là et peu me répondre ce sera avec un grand plaisir.
MERCI
bonjou
comme certains j’ai choisi l’offre open 3 car c’etait la seule possibilite d’appeler en illimite les fixes en algerie.Donc forfait a 103€ (!!)environ par mois pour l’offre quadri-play.
Maintenant j’apprends que Free avec son offre Revolution le propose a moins de 40€/mois!
Ma question est tres simple : orange va t’il s’aligner sur Free ou bien va t’il laisser ses clients partir? La on ne parle que du prix de l’abonnement .
Merci de votre reponse
rayan
toulouse
bonjour
il faut partir car c’est la seule façon:
1/ de faire des économie
2/ d’obliger orange et SFR de s’aligner
non ce n’est pas une option elle est comprise dans l’offre freebox révolution à 37.97 euros par mois c’est une option seulement pour ceux qui ont une freebox v5 et l’option s’élève alors à 2.99 euros autant dire que c’est peu.
Tout cela est à mettre en rapport avec l’offre open 3 que j’avais à environ 97 euros par mois pour un engagement sur 12 mois.
Aujourd’hui j’ai donc l’offre freebox révolution à 37.97 euros par mois + un « forfait » sans engagement simyo avec 1 recharge de 10 euros par mois max soit 47.97 euros par mois soit une économie de près de 50 euros!!!
Orange tout comme SFR d’ailleurs se doivent de réagir en incluant l’Algérie dans leur offre adsl.
Si orange l’avait fait je serai certainement passé à OPEN1 et je serai toujours client Orange…
Rebonjour ,
Je rejoins ton raisonnement Karlou et je ne suis pas le seul sur Toulouse,je sais que certains ont ou vont choisir la meme demarche que toi : Freebox Revolution pour les appels en illimite fixes vers l’Algerie + un petit forfait mobile.
Je confirme que ce n’est pas une option chez free,c’est inclus dans le forfait.J’ai contacté le service client d’Orange mais ils m’ont dit qu’il fallait attendre la mi-juin et qu’il y aurait PEUT-ETRE une nouvelle offre plus interessante, donc ca n’est meme pas sur.
Il n’est pas normal que Free propose l’Algerie dans son offre de base et qu’avec Orange on soit obligé de prendre l’Open 3.Ceci aurait du etre inclus dans l’offre Open 1,c’etait largement suffisant,plus abordable pour nous et on n’aurait pas l’impression d’etre des vaches a lait.Apres tout il s’agit juste de passer des appels vers l’Algerie et non vers Jupiter ou Andromede !!
Bref je vais attendre debut juin;a choisir je prefererais ne pas changer mais si Orange ne me propose pas une offre concurrentielle par rapport a Free,alors bye bye Orange.Pas question de continuer avec un forfait a 100€ ou presque.Et ils feraint mieux de me prendre au serieux.Les nouvelles vont vite ici, et par les temps de crise actuelle une economie de de 40 a 50€ est tres bonne a prendre.
Au fait Karlou tu dis que tu es passé de l’Open 3 a Free,mais ton engagement etait terminé chez Orange? si non, comment tu as fait ?
Bonjour Rayan
j’ai invoqué comme raison la hausse de la TVA si tu es donc un ancien client Open et que tu as reçu un SMS ou un mail t’informant de la hausse de la TVA tu peux résilier sans frais jusqu’à FIN MAI ensuite c’est à dire en juin tu devra t’acquitter des frais de résiliation donc attention que ce ne soit pas une stratégie de la part d’Orange de proposer JUIN comme date hypothétique d’une éventuelle offre vers l’Algérie afin de retenir ou de dissuader d’éventuelle client d’aller vers free dont il est connu qu’il ne rembourse pas les frais de résiliation.
L’argument de la hausse de la TVA ne peut pas marcher pour moi.Je suis ancien client offre triple-pay orange mais nouveau client orange Open.En janvier et fevrier j’avais contacté Free pour savoir s’ils allaient proposer l’Algerie en illimite mais ils ne le savaient pas a ce moment la.Du coup j’ai migré de mon offre triple pay et mobile vers l’Open 3 fin fevrier de cette année; quelques semaine plus tard j’apprends que Free le propose dans son Forfait revolution!
Apres avoir appelé le service client Orange l’un deux m’a dit que j’etais engagé pour un an (je prends depuis toujours que des abo de 1 an, c’est plus cher mais je garde ma liberte au bout d’1 an) et m’a expliqué que la seule solution pour ne pas prnedre de penalites serait de passer de l’Open 3 a une offre mobile simple pour 1 an et d’aller voir Free pour le reste.
C’est sans doute ce que je vais faire,je devrais m’en tirer a 55-60€/mois et on verra debut 2012 a combien se monte l’offre quadri-play de Free.
Si Orange decidait de s’aligner sur la concurrence je ne partirais pas, c’est dommage.
On a l’impression qu’ils veulent nous faire croire que cherté = qualité !
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