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Bonjour à tous,
Je viens de migrer vers Open, et des les premiers jours, je vois un hors forfait de 50€, je pense que c’est une erreur mais appel quand même le service client.
Et ce n’est pas une erreur ! j’aurai fait, en 3 fois, presque 1h de navigation !!!! mais je n’ai aucune appli de navigation, et n’ai jamais fait cela…..
Elle me dit cependant les dates et heures de connexion, ce jour j’étais dans le train jonglant entre l’appli Firefox et Google App pour montrer des photos sur Picasa ! Google App utilise la géolocalisation, j’ai accusé ça sur le moment mais pour picasa, il ouvre Safari ! alors je ne comprends pas comment cela peut arriver ?
Faites moi savoir si vous avez des idées ou si vous avez vécu ça ?
Iphone 4 avec open 1
Merci,
Julien.
bonjour
étrange en effet car la géolocalisation est gratuite en règle général sauf si Orange Maps est installé et tourne en fond.
Pour google App il n’y a pas de géolocalisation pour connaitre par exemple le trafic sur les routes ou quelque chose de ce genre ?
Quelles sont les applications que tu as qui travaillent en tâche de fond ? (deux clics sur le bouton avec le symbole carré).
Question peut être idiote : il s’agit bien de navigation gps et non pas de navigation internet ? Tu avais bien un iphone avant ta migration vers OPEN ?
Pour la dernière question, j’avais bien un iPhone avec le forfait origami style, et il s’agit bien de navigation GPS.
Pour les appli qui tourne en fond, j’ai redémarré l’iphone plusieurs fois depuis 😕 et je n’ai pas Orange Maps, je l’ai désinstallé il y a plus d’un mois !
Je reviens sur Google App, lorsque je la lance, elle coupe l’ipod, comme si c’était une conversation 😕
Et j’ai utilisé aussi l’app RATP pour calculer mon itinéraire, pas pour me guider….
ce ne serait pas orange maps que l’on te facture avec un peu de retard ??
Les autres applis je ne connais pas. La seule qui semble permettre orange à te facturer après mes petites recherches c’est justement orange maps.
un webconseiller d’orange pour nous éclairer svp pour éviter toute mauvaise surprise aux possesseurs d’iphone ?
Je ne pense pas pour Orange Maps car ils m’ont donné les horaires exact de navigation, et je n’avais plus cette appli… 😕
Effectivement, si un web conseiller à déja entendu cette situation, j’aimerai bien avoir son avis 😉
Une chose est sur, je n’ai pas d’appli de navigation, donc j’aimerai bien savoir laquelle peut engendrer de tel frais 😥
je pense que tout le monde aimerait connaitre la solution. Mais un web conseiller va certainement nous donner une réponse TRES rapidement, n’est ce pas ?
Ce matin, mon Hors forfait augmente encore… +4€ 👿 je les appelles de suite, sachant que je suis en convalescence d’une opération, je n’ai pas bougé de chez mois depuis vendredi dernier.
L’hôtesse me dit qu’il s’agit de connections « NAVIGOF » (du moins c’est que je crois avoir compris 😕 ) et que ça représente 49 € le reste étant des appels surtaxé (ce qui est possible).
Ces connections sont pour elle une erreur car elles doivent être incluent dans mon offre OPEN 1. Le dossier part donc au service technique, qui eux, demanderont le remboursement ! espérons qu’elle ne m’a pas endormi 😆
Sinon il faudrait se connecter au compte client sur le net, il y a un récapitulatif des services consommés et la tarification.
Très sérieusement je pense qu’il existe un beug sur leur logiciel open !
J’ai eu le cas quasi similaire d’une personne de la hotline m’affirmant qu’elle voyait des hors forfaits de SMS malgré mes illlimités. Ces hors forfaits n’ont jamais apparu sur ma facture
Julien ton hors forfait de 50 euros a été débité ou juste apparu sur ton compte internet ?
Il vient de migrer et 50€ de hors forfait au bout de quelques jours, donc à mon avis c’est seulement sur le compte pour le moment.
Oui c’est seulement sur le compte, la facture sera le 24 avril… Mais je crois de plus en plus au bug, ça a commencé le 1er jour ! début OPEN le 25, hors forfait le 25…….
Et j’ai fait quelque recherche sur NAVIGOF et trouvé qu’apparemment il s’agit de surf sur le portail orange ou offre orange comme la TV etc…..donc inclus 😉
C’est la première conseillère qui était tres persuasive en me disant que la navigation GPS n’était pas inclus dans mon offre…elle a peut être interpréter NAVIGOF comme de la navigation GPS 🙄 Celle de ce matin m’a plus convaincu
Mais du coup, pour info, orange map par exemple serait inclus dans OPEN 1 ? au cas je le l’installe….
Pour orange maps, ce n’est pas inclus automatiquement, tout dépend du forfait. Il y a 2 ans un employé boutique orange a tout de même réussi à vendre un forfait origami NON IPhone à un ami. Résultat du hors forfait !
D’ailleurs pourquoi ne pas avoir des noms spécifiques de forfaits iphone pour éviter tout malentendu ?
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