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, le il y a 10 années et 3 mois.
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Suite à une coupure de courant(hors orage)et malgré le boot et initialisation lors du redémarrage, le décodeur TV UHD86 n’émet plus aucunes chaines, quel est la manipulation à effectuer pour résoudre le problème, dois je retourner l’appareil au service après vente et me l’échangera ton contre un nouveau?
Bonjour, j’ai moi même eu un problème avec mon UHD86 hier. J’ai contacté le service client par chat et un échange va être fait demain en relais. J’en ai eu pour 5 min en tout et pour tout.
Sinon il faut d’abord essayer de supprimer les cookies (touche menu puis appui sur la touche jaune et bleu) et puis il faut cliquer sur supprimer les cookies puis redémarrer.
Par contre il ne faut pas oublier l’ID client à 10 chiffres (trouvable sur l’espace client). C’est une procédure d’Orange, donc autant le faire avant toute chose.
Bonsoir sebl,
Votre décodeur UHD86 n’émet plus aucune chaîne.
Pouvez-vous me confirmer s’il affiche l’heure ou –:– en façade.
Si c’est l’heure, effectuez une suppression des cookies comme indiquée par Geoffrey.
Dans le cas contraire, effectuez un reset électrique de l’installation (décodeur et livebox). Laissez la livebox débranchée un minimum de trois minutes. Rebranchez la et quand le voyant @ sera fixe, rebranchez à son tour le décodeur.
Si le décodeur affiche l’heure, testez les chaînes.
Si le décodeur affiche toujours –:–, vous devrez effectuer un reset usine de votre Livebox.
Bonne soirée.
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