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, le il y a 10 années et 5 mois.
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Bonjour,
je suis allé changé de décodeur pour un HD. le branchement pas de problème….mon soucis est que cela n’a rien changé, toujours pas de HD, je reçois bien TF1 avec la box mais sur le bandeau, ce n’est pas le TF1 HD, C’est le normal, alors que je suis éligible à la HD….
C’est relié avec les CPU, cela vient-t-il de là ? je ne le pense pas, puisque sur les bandeaux des chaines HD, ce n’est pas marqué HD.
alors que dois faire ?
merci de votre réponse
Bonjour Martine, il faut regarder si la HD est bien activée sur le compte client. Se connecter avec le compte principal sur le site d’Orange, en haut à droite il faut cliquer sur mon espace client et ensuite modifier mes options (ça doit être ça à peu près).
Si c’est activé sur le compte client c’est que ça doit être un problème interne chez Orange et il faudra au choix téléphoner au 3900, demander sur le chat internet, attendre un web conseiller ou aller voir en boutique.
Bonjour martine,
Je vous confirme que votre option HD est bien activé dans votre dossier commercial.
Pour visionner les chaînes en HD il faut se mettre sur la mosaïque de la télévision d’Orange nous sommes bien d’accord.
Je reste à votre disposition.
A bientôt.
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