pas de chaines en hd

j’ai remarqué qqlchose. J’ai installé un décodeur UHD86 à des amis.
Vu qu’ils ont un LCD , j’ai voulu activé la HD comme j’ai fait pour moi.
J’ai été dans "espace client" "modifier ma formule" ma TV "compléter mon offre
et là impossible de trouver option HD . Il n’y a plus rien . je ne trouvais pas l’option HD qu’on pouvait cocher comme le multi écran il n’y a plus rien. J’avais appeler le 1014 et il m’a dit c’est automatique. Ca se met tout seul. MAis si dans qqls jours il n’ y a rien c’est d’appelé le 3900. Je l’ai revu et il n’y a rien de fait.
Maintenant il faut appelé pour l’option HD où on peut encore la faire par le PC.
Merci de me répondre.