Demenagement

Bonjour, j’ai déménager il y’a a 2 semaine, j’ai donc appeler le service commerciale pour cela le 16 octobre, j’ai donné toute les infos nécessaire. La personne en ligne avec moi m’as dis que tout était bon et que je recevrai un message de suivit de dossier le lundi d’après donc le 21 octobre. N’ayant pas eu de message j’ai rappelé le service commerciale et la personne que j’ai m’annonce que il n’y a aucune trace de mon déménagement! J’ai du donc refaire les démarches pour que mon déménagement soit effectif. Cette personne m’as dis que je recevrait un message de confirmation. 2h après cette appel je n’ai toujours rien… De plus on m’as annoncer un délais de 15 jours que tout fonctionne, ce qui ferai 3 semaine sans Tv ni telephone ni internet!!! Comment faire pour obtenir un geste commerciale à la hauteur de ces désagrément?? Merci de votre réponse. Marine