Problème TV orange bloquée sur l'heure

Bonjour,

Je viens de passer à l’offre livebox zen. J’ai internet et le téléphone sans problèmes, par contre la TV ne fonctionne pas.

Elle affiche l’heure, arrive à la mosaïque puis se bloque, puis ensuite écran noir.

J’ai remis à zéro la livebox puis rallumé le décodeur, mais il se bloque toujours sur l’heure. Lorsque j’ai redémarré le décodeur hier soir le voyant synchro de la livebox est resté clignoter rouge pendant un long moment. Puis ce matin elle était bien synchronisée mais le décodeur toujours bloqué sur l’heure.

Le décodeur est branché en direct sur la livebox via les entrées jaune.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci d’avance.