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, le il y a 9 années et 1 mois.
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Bonjour,
je cherche à résilier les bouquets extra et sport sur la tv de mon offre open mais impossible de le faire en ligne ?
le bouton résilier de propose que apperler par téléphone ?
Quelqu’un peut m’aider ?
Ces 2 bouquets sont normalement sans engagement, la résiliation va se faire sans problème, par contre, il faut passer par la Hot Line, le service client au 3970 (open).
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».encore faut-il arriver à avoir un conseiller…
45 min d’essai infructueux.
Je me demande pourquoi on ne peut pas faire des choses si simple sur l’espace client.
bonsoir, Eric bressant
Dans l’espace client, si on va dans » ma formule « , puis » ma tv » il y a une option pour les bouquets » supprimer «
J’ai essayé, cliqué sur » Supprimer » : un message s’est affiché ; Si vous continuez, votre bouquet sera supprimé.
Donc, on peut le faire via l’espace client !
Concernant le service client, si le temps d’attente est trop long, ne pas hésiter à raccrocher et recommencer. Ca ira souvent plus vite !
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