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Bonjour, je viens de passer en offre livebox star et je viens de changer de décodeur puisque j’étais auparavant en tv par satellite. Mon décodeur tv UHD 87 slim, lorsque je lançais l’installation au départ, se bloquait à 90% environ et ne bougeait plus. Maintenant il se bloque aux 1/4 et me dit que la connexion entre le serveur et le décodeur est impossible. Donc je n’arrive pas à réaliser l’installation. Pouvez-vous m’aider?? Merci
Bonjour . Les problèmes sont nombreux en ce moment.
Il faut Éteindre le démo puis la livebox. Rallumer d’abord la box. Quand le symbole @ est vert, rallumer le démo et attendre.
Si ça ne change rien il faut contacter la hotline.
Bonne journée
Bonjour tom-0600,
Vous venez de changer de décodeur et migrer sur l’offre Livebox star.
Dans votre espace client, voyez vous le changement d’offre?
Si oui la commande est-elle terminée. en cours?
Si elle est toujours en cours, l’option télévision n’est peut-être pas construite d’où l’échec lors de l’initialisation.
C’est une des pistes à vérifier.
Je reste à l’écoute.
Bonne journée.
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