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, le il y a 9 années et 4 mois.
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Bonjour à tous
Échange que j’ai eu ce jour avec un conseiller d’Orange. Réponse évasive concernant une probable mise à jour
Bienvenue ! Merci de patienter pendant que l’on contacte un conseiller client disponible…
Vous êtes en relation avec Arnaud
Arnaud: Bonjour je suis Arnaud, que puis-je faire pour vous ?
Arnaud: Pouvez vous me préciser est ce que votre nom est bien LEXX et le numéro du téléphone est le 05xxxxx?
LEXX: Depuis ma migration vers la nouvelle TV orange, l’heure s’affiche aux lieux et places des numéros de chaines
Arnaud: Enchanté Mr.LEXX
Arnaud: Merci de patienter afin que je puisse accéder à votre dossier.
Arnaud: Merci d’avoir patienter Mr.LEXX
Arnaud: Avez vous un message d’erreur sur votre téléviseur ?
LEXX: Aucun
Arnaud: Avez vous un probléme pour récéptionner les chaînes orange ?
LEXX: je n’ai aucun problème que se soit les chaines de l’univers Orange ou celles de Canal+
Arnaud: Pouvez vous me préciser le probléme que vous avez sur ces chaînes ?
LEXX: Voir ma réponse précédente : aucun problème sauf que l’heure s’affiche au lieu du numéro de la chaine regardée
Arnaud: D’accord, excusez moi .
Arnaud: C’est juste une question de mise a jours de votre décodeur .
Arnaud: Je vous invite à patienter le temps que la mise à jour soit passer sur votre décodeur .
LEXX: Comment procéder pour cette mise à jour
LEXX: combien de temps ?
Arnaud: Il suffit de patienter c’est une mise à jour automatique .
Arnaud: Avez vous d’autres questions Mr.LEXX ?
LEXX: Pourquoi mon second décodeur est-il à jour et non celui-ci
Arnaud: C’est un nouveau décodeur est un nouveau service tv, il faudra un moment pour la mise à jour .
Arnaud: Orange vous remercie de votre confiance et je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour
A ce propos un conseiller Orange m’a indiqué que c’était à la demande de Canal Plus que le numéro de chaine ne s’affichait plus en façade du décodeur uhd 86 dans l’espace Canal/Canalsat, donc qu’il ne s’agissait pas d’un bug de la New tv d’Orange.
Bonjour
Suite à ta réponse, les chaines ne s’affichent plus que se soit dans l’univers Orange comme dans celui de Canal plus. Les chaines s’affichent brièvement dans les deux univers puis, c’est l’heure qui est indiquée dans le panneau AV du décodeur
En tout cas je n’ai pas canal + ou canal sat’ et j’ai bien les chaînes affichées sur mon décodeur UHD86 en newtv.
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