- Ce sujet contient 13 réponses, 5 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 2 mois.
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Bonjour à tous,
Je crée ce topic car je suis à la recherche d’un conseil technique et que je ne sais plus comment m’y prendre.
J’aimerais bénéficier de l’option Gigamail sur une adresse secondaire de mon compte internet et impossible de l’activer.
J’ai contacté le 3900 et la personne que j’ai eue en ligne, et qui avait l’air perdue face à monproblème , devait me recontacter une semaine plus tard, mais je n’ai pas eu de nouvelles…
Donc voilà, j’ai déjà essayé de résilier et de re-souscrire à l’option, le problème est toujours le m^me au final : Gigamail s’active bien sur le compte mail principal, mais pas sur les comptes secondaires et donc l’adresse mail que je souhaite utiliser avec l’option.
Avez-vous une idée ou un spécialiste peut-il jeter un oeil à mon compte ?
Merci ! 🙂
Bonjour drkstr,
Vous ne pouvez souscrire à l’option Giga Mail qu’une seule fois par abonnement et l’option s’appliquera sur toutes les boîtes aux lettres de votre compte Orange.
Voici un lien vers l’Assistance en ligne :l’option de messagerie Gigamail
Bonne journée.
Bonsoir Véronique et merci pour la réponse,
Je pense que je me suis mal exprimé, je m’explique :
J’ai bien souscris à l’option depuis la boîte mail Orange principale mais le problème c’est que l’option s’est bien appliquée sur l’adresse principale mais ne s’est pas appliquée sur les boîtes secondaires…
Bonjour drkstr,
Pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer en MP vos coordonnées (Nom, Prénom numéro de téléphone et les adresses mail) afin que je puisse vérifier votre dossier.
Bonne soirée.
Bonjour drkstr,
J’ai bien reçu vos coordonnées.
Suite à la vérification de votre dossier, j’ai fait le nécessaire pour que l’option Gigamail s’applique sur toutes les boites aux lettres de votre compte Orange.
Merci de me tenir informée du résultat de mon intervention.
Bonne journée.
Merci du retour « Drkstr ». 😉
Abonné Orange avec Offre « Zen » (ADSL) – HD avec LB2 & UHD87.
Abonné Canal+ / CSat « Panorama Cinéma » (sans OCS, sans « Fox Play ») – avec Disney Cinéma & Mezzo inclus. Service « LeKiosk 35 ».Bonjour. J’ai le même problème que drkstr. Pourriez-vous aussi activer l’option Gigamail pour mes comptes secondaires SVP ?
Bon we
Bonjour Pascal,
J’ai bien reçu vos coordonnées en MP.
Après vérification de votre dossier, l’option gigamail n’apparaît pas.
Vous devez y souscrire et l’option s’appliquera sur toutes les boîtes aux lettres de votre compte Orange.
Merci de me tenir informée.
Bonne journée.
Bonjour. Merci pour votre retour rapide. En fait, l’option gigamail est déjà active sur ma boite principale, celle nommée « pascal…@orange.fr ». Il est même stipulé quand on clique sur l’option gigamail sur cette boite que « Vous bénéficiez de l’option Gigamail. Cette option est active sur chacune de vos boîtes aux lettres. »
Donc je ne comprends pas ce que je dois faire…
Merci de bien vouloir préciser.
cdt
Re-Bonjour Pascal,
Malheureusement je ne vois pas l’option Gigamail activée sur votre dossier (ni sur les applications techniques ni sur les commerciales)
Peut-être un bug lors de la souscription ? Quand avez-vous souscrit cette option et de quelle manière ?
Sur le webmail, vous devez voir dans la colonne de gauche en dessous de « actualiser » l’option gigamail sur la boite principale et les secondaires.
Merci de me tenir informée.
Bonne journée.
Bonjour Pascal,
J’ai fait le nécessaire pour que l’option Gigamail soit activée sur votre dossier.
Merci de me tenir informée du résultat de mon intervention.
Bonne journée.
Options Gigmail bien activées sur mes différents comptes.
Merci Véronique pour votre action rapide 🙂
Pascal
Bonjour,
Après plus d’1h 30 avec le service client par téléphone, des dizaines d’interlocuteurs je tente désespérément à trouver une réponse via le forum…Sans oublier le service client qui vous promet de vous rappeler et ne vous rappelle jamais…
J’ai souscrit à l’option GIGAMAIL début Février, elle apparait bien dans mes options mais l’option n’est toujours pas active, mon espace de stockage étant toujours limité à 10 Go alors que cette option permet l’illimité (tout de même plafonné à 100Go selon les CG)…J’ai l’impression qu’il y a eu un bug et que cela ne s’est toujours pas activé…Le pire est que le service client ne sait même pas concrètement à quoi sert cette option, c’est moi qui ai du leur expliquer…Merci d’avance pour votre aide précieuse!
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