Xav

Bonjour,

J’ai emménagé dans mon nouvel appartement début aoùt. J’ai fait mon branchement livebox + décodeur TV. Tout fonctionnait à merveille.

Au bout d’un mois, les chaines ont commencé à « pixelliser » au bout de quelques minutes de fonctionnement.

Cela faisait environ trois semaines que ça « pixellisait » puis l’image se bloquait et plus rien ne fonctionnait;

J’ai appelé l’assistance. J’ai passé environ 45 minutes au téléphone à faire des branchements débranchements pour rien. L’opératrice a réinitialisé complètement mon décodeur, redémarrage et le décodeur s’est bloqué sur le test de connexion. L’opératrice m’a donc donné un numéro d’échange en pensant que mon décodeur avait rendu l’âme. 2 heures de route plus tard, retour avec le nouveau décodeur UHD 47 SLIM (le même que l’ancien), branchements et test de connexion de nouveau bloqué, comme avec l’ancien décodeur. J’ai fait le branchement en HDMI puis en péritel, rien n’y fait, il se bloque toujours au test de connexion (barre pleine à 100%).

Je ne comprends donc pas ce qui arrive puisque mon installation fonctionnait parfaitement avant….

Pour info du conseiller qui prendra pitié de mon cas, j’utilise des prises plug orange et je répète que mon installation fonctionnait parfaitement avant.

Quelqu’un peut m’aider ?????

Merci d’avance.

Xav