Bonjour, je pense que les trucs de base ont déjà été faits (redémarrage total du décodeur, enlever la carte puis la frotter et redémarrer électriquement le décodeur)…
Il faut voir avec le service technique soit par chat, soit par téléphone s’ils peuvent ré-initialiser le décodeur à distance.
Si rien ne se passe, faut voir pour changer de décodeur.