Bonjour,
Suite à mon mécontentement de débit reçu avec la livebox, j’ai décidé de passer par mon propre matériel. J’ai donc rendu le matériel orange en agence, on m’a bien spécifié que la démarche peut ne pas être directement prise en compte. En effet, je suis toujours facturé de 3 euros pour cette location, alors que j’ai rendu la livebox début Juillet.
Depuis mon espace client, le numéro de dossier SAVI27562233 que l’on m’a donné pour le retour de matériel n’existe pas.
Comment peut on suivre ce dossier ? Et est-ce qu’il existe tout simplement ?
Cordialement