Bonjour,
Ayant également rendu une livebox 2 le 10/10/2011 j’ai continué de payer la location jusqu’au 12/05/2012 date à laquelle on m’a remboursé…: 1€!
Il en manque non?
Dimanche j’envoie un mail à orange pour expliquer ma réclamation; réponse ridicule, foutage de gueule ou déni de service…? (on m’a donné des conseils pour réussir à consulter ma facture… si si!)
Je téléphone au 3970 hier et tombe sur une femme me disant que c’est normal, que mes 3€ de réduction correspondait à la location de la livebox alors que je les avais déjà avant la restitution de la dite livebox…!
J’ai laissé tomber… comprend rien me suis je dis.
Ce matin re 3970, je réexplique l’embrouille.
Musique d’accueil pendant ? mn, long très long, une autre femme prend le relai pour me demander ce qu’il y a!?! je recommence tout depuis le bédut (c’est volontaire)
Par contre quand elle me passe le service réclamation je tombe sur un homme au courant de mon dossier alors que je pensais rerecommencer à détailler mon soucis.
Et là c’est la meilleur: vous devez nous envoyer la facture de la livebox que vous avez acheté au particulier qui vous l’a vendu (professionnel mais pas orange)
Il a rajouté: vous avez de la chance de ne pas continuer à payer actuellement!!!!
Comdab je reste stoic (en tant que pigeon c’est difficile)
Merci pour tout Mr, et bonne journée, de même!
Je contacte mon vendeur pro qui (comme je me doutais depuis le temps) n’a ni le souvenir voire l’utilité de ma demande.
-Elle ne marche pas?
-si
-Alors?
-orange me demande de lui remettre la facture (et j’ai pas de scanner en plus)
-la mienne?
-non celle d’origine
-Quoi?
-oui, où vous vous l’êtes appropriée sinon orange ne me rembourse pas la location pendant 6 mois et demi et encore j’ai de la chance!
-orange? ils font forts dites! n’importe quoi!!! … rire: ihih ahah humour noir… c’est une farce… etc
Si tel est le cas et au regard de mon ancienneté chez eux, je prendrais les mesures qui s’imposent (radicales)
Je ne veux pas rentrer dans le détail mais il n’y a pas que ça.
Maintenant les journées devraient faire 30 h pour prendre le temps de tout éplucher, ce, sur tout.
Il n’est plus possible d’être serein
Ainsi en sont l’état des « choses »
Ceci dit je rend la monnaie et ils ne gagneront pas avec moi, j’irai chez frrr frrr frrr qui sont pareil mais m’en fout